通過(guò)在床旁增設電子信息終端和上線(xiàn)住院患者服務(wù)系統，既可實(shí)現床頭卡信息電子化，又能實(shí)現為患者提供住院信息服務(wù)，使患者家屬“足不出戶(hù)”，基于床旁?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者家屬切實(shí)享受?chē)裔t療服務(wù)改善帶來(lái)的便捷、便利，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)式的服務(wù)提醒和指引，消除患者因醫患信息不對等而產(chǎn)生的焦慮感，減少醫患矛盾。